Cet article est une reprise d'une publication faite sur facebook par une jeune dame racontant un calvaire qu'elle aurait vécu avec Orange Money. Voici le message :
"Salut tout le monde, tay moom, je suis vraiment très trop en colère contre #Orange. Mane, je me demande comment ils peuvent se foutre carrément du client et après sans s' en sortir sans une égratignure, je m'explique :
Il y a de cela quelques semaines, j'avais fait un dépôt dans mon compte #Orange Money de 200.000F. Durant les deux semaines qui ont suivi, j'ai fait 5 achat de crédits et un transfert (au total 6 transactions).
Le vendredi passé lorsque j'ai voulu retirer le restant de mon compte, on me dit : "vous avez atteint le montant maximal cumulé de transactions par mois en tant que payeur".
1: Alors j'appelle le 1441 (ils sont les rois de l'inefficacité) à plusieurs reprises, et là j'ai droits à 200 milles causes et solutions : y'en a qui me disent que c'est parce que j'ai atteint le maximum de transactions pour le mois (selon elle le max est 100), un autre me dit que j'ai atteint la somme maximale de transfert pour le mois (100 mille francs selon lui), l'autre me dit que c'est un dysfonctionnement du réseau et que je dois patienter 4h, l'autre moom me dit que je dois attendre la fin du mois pour avoir accès à mon argent. Je vais à l'agence mais on me dit qu'il est 16h15 et qu'il ferme. Donc je suis obligée d'attendre lundi alors que j'ai un besoin urgent de mon argent.
2: Lundi, je retourne à l'agence et on me dit que c'est orange qui a bloqué mon réseau parce qu'ils avaient le besoin de renseignements complémentaire sur moi. Mais ne serait-ce pas plus respectueux de m'envoyer un message pour me dire que "Orange a besoin d'information sur moi et qu'après un délai de x jours si je ne me présente pas à l'agence mon compte sera bloqué ?" La dame prend ma carte d'identité et me dit que c'est réglé et que je pourrais récupérer l'argent dans 4h.
3: 6h plus tard c'est toujours bloqué, alors j'y retourne elle reprend le même processus et me dit de patienter encore 4h, mais 10h après toujours rien.
4: Mardi matin, j'y retourne elle refait la même chose et m'oriente vers une collègue qui me dit que leur supérieur n'est pas là et que je dois patienter encore 2h. Et là, je décide de rester sur place pour attendre.
5: Pendant ce temps, j’appelle ma mère qui est à Kaolack (moo lènne gueuna seuss moom) et elle va l'agence d'Orange Kaolack et fait un grand scandale en les menaçant d'aller à la gendarmerie et d'alerter toute la presse (elle en est capable). Et la comme par magie en 1 heure Orange Kaolack m'appelle, appelle à l'agence où je suis, parle au chef, appelle le responsable de Orange Money Sénégal et on me règle mon problème en 1 heure avec les excuses de Orange.
Comme quoi "défougnou yonne mais beugou gnou mou siiw" parce que ce n'est pas de la bonne publicité.
Juste pour vous dire : Méfiez vous de Orange Money parce que en cas de besoin urgent vous êtes foutus.
#orange_money_voleur
#orange_money_arnaqueurs
#orange_dégage"
Fin de la publication.
"Salut tout le monde, tay moom, je suis vraiment très trop en colère contre #Orange. Mane, je me demande comment ils peuvent se foutre carrément du client et après sans s' en sortir sans une égratignure, je m'explique :
Il y a de cela quelques semaines, j'avais fait un dépôt dans mon compte #Orange Money de 200.000F. Durant les deux semaines qui ont suivi, j'ai fait 5 achat de crédits et un transfert (au total 6 transactions).
Le vendredi passé lorsque j'ai voulu retirer le restant de mon compte, on me dit : "vous avez atteint le montant maximal cumulé de transactions par mois en tant que payeur".
1: Alors j'appelle le 1441 (ils sont les rois de l'inefficacité) à plusieurs reprises, et là j'ai droits à 200 milles causes et solutions : y'en a qui me disent que c'est parce que j'ai atteint le maximum de transactions pour le mois (selon elle le max est 100), un autre me dit que j'ai atteint la somme maximale de transfert pour le mois (100 mille francs selon lui), l'autre me dit que c'est un dysfonctionnement du réseau et que je dois patienter 4h, l'autre moom me dit que je dois attendre la fin du mois pour avoir accès à mon argent. Je vais à l'agence mais on me dit qu'il est 16h15 et qu'il ferme. Donc je suis obligée d'attendre lundi alors que j'ai un besoin urgent de mon argent.
2: Lundi, je retourne à l'agence et on me dit que c'est orange qui a bloqué mon réseau parce qu'ils avaient le besoin de renseignements complémentaire sur moi. Mais ne serait-ce pas plus respectueux de m'envoyer un message pour me dire que "Orange a besoin d'information sur moi et qu'après un délai de x jours si je ne me présente pas à l'agence mon compte sera bloqué ?" La dame prend ma carte d'identité et me dit que c'est réglé et que je pourrais récupérer l'argent dans 4h.
3: 6h plus tard c'est toujours bloqué, alors j'y retourne elle reprend le même processus et me dit de patienter encore 4h, mais 10h après toujours rien.
4: Mardi matin, j'y retourne elle refait la même chose et m'oriente vers une collègue qui me dit que leur supérieur n'est pas là et que je dois patienter encore 2h. Et là, je décide de rester sur place pour attendre.
5: Pendant ce temps, j’appelle ma mère qui est à Kaolack (moo lènne gueuna seuss moom) et elle va l'agence d'Orange Kaolack et fait un grand scandale en les menaçant d'aller à la gendarmerie et d'alerter toute la presse (elle en est capable). Et la comme par magie en 1 heure Orange Kaolack m'appelle, appelle à l'agence où je suis, parle au chef, appelle le responsable de Orange Money Sénégal et on me règle mon problème en 1 heure avec les excuses de Orange.
Comme quoi "défougnou yonne mais beugou gnou mou siiw" parce que ce n'est pas de la bonne publicité.
Juste pour vous dire : Méfiez vous de Orange Money parce que en cas de besoin urgent vous êtes foutus.
#orange_money_voleur
#orange_money_arnaqueurs
#orange_dégage"
Fin de la publication.
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